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Medir, medir, medir

Google Analytics

Todo negocio e-commerce tiene la ventaja y la obligación de saber qué está sucediendo en cada momento, para poder realizar ajustes sobre la marcha, en aras de reducir costes, optimizar las conversiones e incrementar las ventas. Rescato los 6 informes básicos que Xopie recalca y que deben tenerse en cuenta diariamente en toda tienda online.

  1. Visitas. Advertir la tendencia de nuestras visitas es fundamental para medir si se está actuando o no correctamente, así como para analizar la eficiencia o no de las campañas de marketing que se lleven a cabo.
  2. Porcentaje de rebote. El mejor indicador del grado de interés de los usuarios que visitan la tienda online. De este modo, un % alto o bajo de rebote, lejos de ser ignorado, debe ser uno de los datos a los que más debemos atender, si queremos valorar hasta qué punto estamos haciendo las cosas bien.
  3. Fuentes de tráfico. La vía para conocer de dónde proceden mis visitas. Buscadores, foros, blogs, redes sociales…Por ejemplo “advertir dentro del tráfico que me envían los buscadores que consigo muchas ventas de una palabra clave para mi tienda que no está en los primeros resultados de búsqueda, posibilita intuir que escalando posiciones en el buscador podría multiplicar rápidamente las ventas.”
  4. Páginas o productos más visitados. Conocer cuáles son las páginas y categorías más visitadas, permite por ejemplo detectar por qué un determinado producto no se vende todo lo que se esperaba…¿Carece de descripción? ¿De imágenes?
  5. Conversiones. Advertir qué productos te están siendo más rentables y cuáles menos es la clave para llevar a cabo cualquier estrategia de marketing digital.. A su vez, el informe de conversiones permite cuantificar el valor proveniente de las redes sociales. Muestra los porcentajes de conversiones y el valor monetario de las conversiones realizadas obtenidas a partir de las referencias de los usuarios en cada uno de los canales.
  6. Anuncios Adwords. Si se cuenta con una campaña en Google Adwords es fundamental detectar qué anuncios convierten y cuáles no. Puede suceder paradójicamente que mientras en AdWords adviertas un óptimo % de conversión y por lo tanto muchos clics, en Analytics compruebes que ese anuncio te ha generado tráfico no cualificado, el correspondiente a usuarios que han permanecido pocos segundos en tu tienda. Por ello no basta sólo con partir de AdWords, sino que hay que acudir a Analytics para ampliar y documentarte realmente en lo que al rendimiento en AdWords concierne.

Para seguir profundizando en un tema que no tiene límites, y que, tratándose de Google, evoluciona a un ritmo frenético,  dejo un enlace a un eBook gratuito que pudiera resultar de interés, titulado “Analítica Web para pymes: mide para triunfar”

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